Urzędomat w powiecie tarnowskim

Dokumenty bez kolejki

Przed budynkiem gdzie mieści się Wydział Transportu i Komunikacji Starostwa Powiatowego w Tarnowie przy ul. Ostrogskich funkcjonuje automat – urzędomat, dzięki któremu będzie można załatwić część spraw. W urządzeniu będzie można odebrać dokumenty, a nawet tablice rejestracyjne o dowolnej porze przez siedem dni w tygodniu. 

Proces odbioru dokumentów został zaprojektowany tak, aby był prosty dla mieszkańca i jednocześnie zgodny z procedurami urzędu. 

- Pierwszy urzędomat zdecydowaliśmy się zlokalizować przy budynku, w którym funkcjonuje Wydział Transportu i Komunikacji, gdyż zdecydowana większość wszystkich spraw załatwianych przez mieszkańców dotyczy właśnie tego wydziału. Od dłuższego czasu 

było wiele petycji i zapytań petentów szczególnie w tym wydziale, dotyczących możliwości skorzystania z urzędomatu, z którego można by pobierać pewne dokumenty nie tylko w godzinach pracy wydziału, ale też później i w weekendy. Jest to kolejny krok w wychodzeniu naprzeciw, jeśli chodzi o oczekiwania naszych petentów. To 91 skrzynek, koszt całej realizacji to prawie 144 tysiące złotych — wyjaśnia Jacek Hudyma, starosta tarnowski.

Z urzędomatu będzie można skorzystać w przypadku określonych dokumentów. – Urzędomat będzie dostępny dla naszych klientów 24 godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu. Będzie można z niego skorzystać w sprawach odbioru rejestracyjnego wtórnika dokumentu, również nowego dowodu rejestracyjnego w wyniku wymiany dotychczasowego blankietu w sytuacji, gdy skończy się miejsce na wpis kolejnego badania technicznego. Będzie można odebrać również wtórnik tablicy rejestracyjnej oraz dodatkową tablicę rejestracyjną na bagażnik rowerowy - wyjaśnia Paulina Maliszewska, dyrektor Wydziału Transportu i Komunikacji Starostwa Powiatowego w Tarnowie. Urządzenie posiada duży czytelny 12–calowy ekran z możliwością zmiany kontrastu jak również obsługi w czterech językach tj. języku polskim, angielskim, ukraińskim i niemieckim. Ekran dotykowy został umieszczony na optymalnej wysokości umożliwiającej jego wygodną obsługę m.in. przez osoby niepełnosprawne na wózku inwalidzkim. Aby skorzystać z tej usługi, trzeba wypełnić odpowiedni wniosek i podać numer telefonu. Gdy będą one gotowe, klient otrzyma SMS z kodem do odbioru. Sama obsługa urządzenia jest bardzo prosta i polega na wpisaniu nr telefonu, kodu odbioru potwierdzenia regulaminu, a także złożenia swojego podpisu na ekranie wyświetlacza. Przesyłkę będzie można odebrać do 48 godzin. Jeśli w tym czasie nie odbierze dokumentu, trafi z powrotem do urzędu i wtedy będzie trzeba zgłosić się po niego już osobiście w godzinach pracy starostwa. Członek zarządu Mateusz Janiczek, który był inicjatorem tego przedsięwzięcia wyjaśnia, że wnioski trzeba będzie nadal składać osobiście, ale odbierać będzie można już w tym urządzeniu o dowolnej porze, także w weekendy. - Będzie to ułatwienie zwłaszcza dla pracujących osób, które niejednokrotnie musiały się zwalniać z pracy po obiór swoich dokumentów w urzędowych godzinach – przekonuje. - Ten urzędomat też jest z możliwością rozbudowania, to nie jest tak, że na tym kończymy. Zobaczymy, jakie będzie zainteresowanie, zobaczymy, czy te 91 skrzynek będzie wystarczało – dodaje Roman Łucarz, wicestarosta tarnowski. Władze powiatu tarnowskiego nie wykluczają, że w przyszłości mogą pojawić się urzędomaty przy innych wydziałach. Tu jednak potrzebne są zmiany w przepisach prawa. - Czekamy na nowelizację prawa administracyjnego, które pozwoliłoby większą ilość spraw obsłużyć przy pomocy takiego urządzenia. Jeśli tylko będą takie zmiany prawne, będziemy się starali iść w tym kierunku, aby jak najwięcej spraw można było w tego typu bezobsługowych urządzeniach załatwić. To nasze wyjście do mieszkańców, jako samorząd powiatu tarnowskiego – mówi Tomasz Stelmach z Zarządu Powiatu Tarnowskiego.

To pierwsze takie nowoczesne technicznie rozwiązanie wprowadzone przez samorząd w regionie tarnowskim, które zwiększa elastyczność i usprawnia tradycyjną obsługę. To też praktyczny przykład jak technologia może poprawiać komfort kontaktu mieszkańców z urzędem. W przyszłości podobne urządzenia mogłyby stanąć m.in. przy wydziale geodezji czy budownictwa.